El uso de los productos, software y servicios de este sitio web propiedad de OsLlamo referidos colectivamente como los “Servicios” en este documento y refiriéndose a la obtención de recargas de saldo telefónico obtenidos desde la página web osllamo.com. Están sujetos a los términos de acuerdo legal entre el usuario y OsLlamo redactados en este presente documento.
1.1 Los Términos y condiciones generales , juntos con los Términos particulares, forman un acuerdo con fuerza legal entre el usuario y OsLlamo en relación con el empleo de los Servicios. Es importante que el usuario tome el tiempo para leerlos con detenimiento. En conjunto, este acuerdo legal se remite de ahora en adelante como "los Términos".
1.2 Si hay cualquier contradicción entre lo que los Términos particulares dicen y lo que los Términos generales dicen, entonces los Términos particulares tendrán prioridad en relación con respecto a este Servicio.
1.3 OsLlamo puede ocasionalmente modificar los artículos de los Términos y condiciones Particulares, por lo que se recomienda su lectura previa a la contratación del servicio de recarga.

El Servicio de recarga de OsLlamo permite la recarga de distintas modalidades de tarjetas prepago. La recarga podrá solicitarse, dependiendo de las opciones del servicio, abonando el cliente el importe de la recarga mediante la pasarela de pago seleccionada. Desde OsLlamo se enviará una notificación automática de la confirmación de pago, una vez realizado.
Previa comunicación a través del sitio Web, OsLlamo se reserva el derecho de modificación, suspensión o cancelación del servicio descrito.
No obstante, OsLlamo se reserva el derecho a rechazar aquellas solicitudes de compra que no superen los controles de seguridad establecidos en nuestros sistemas de comercio electrónico. Si su orden de pedido es rechazada por motivos de seguridad, el importe quedará retenido y depositado hasta su pertinente reclamación por el titular, su representante legal o la entidad bancaria propietaria de la tarjeta con la que se realizó la compra. En estos supuestos podrá solicitar la devolución de su importe a través de nuestro departamento de atención al cliente 917 375 230 o por email a info@osllamo.com previa acreditación de la titularidad de su tarjeta.

3.1. Condición técnica.
El Servicio de recargas de osllamo.com sólo puede utilizarse para la recarga de tarjetas prepago en las distintas modalidades de (impuestos indirectos incluidos). El Cliente autoriza a osllamo.com a hacer efectivo el precio de la recarga seleccionada con cargo en el método de pago seleccionado.
3.2 Procedimiento de Recarga.
El usuario que desee contratar el servicio deberá cumplimentar el formulario de recarga. El usuario deberá facilitar a OsLlamo el número de teléfono en el que desea realizar la recarga o de contacto, el servicio seleccionado, el email de contacto y el importe a recargar, datos precisos para proceder a la recarga. Una vez cumplimentado el formulario, se remite al cliente a la pasarela bancaria donde el usuario deberá introducir los datos para proceder al abono del servicio.
3.3 Uso correcto del servicio. El cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley así como a no utilizar el servicio con fines lesivos o infringiendo derechos de terceros, así como no dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio. En ningún caso deberá incumplir las acciones prohibidas en estas Condiciones Generales. osllamo.com se reserva la facultad de adoptar las (impuestos indirectos incluidos). El Cliente autoriza a osllamo.com a hacer efectivo el precio de la recarga seleccionada con cargo en la cuenta del cliente asociada al método de pago seleccionado.
3.4 Responsabilidad por daños y perjuicios. El cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que osllamo.com pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de los Términos y Condiciones Generales o los estipulados en la legislación española vigente en relación con la utilización del este tipo de Servicios.

El horario laboral que tenemos de atención al público es el comprendido entre: De lunes a viernes.
Mañanas 10:00h a 14:00h.
Tardes 17:00h a 20:00h.
Días festivos no incluidos

Las tarifas de los servicios ofertados en osllamo.com podrán ser modificadas sin previo aviso. No obstante, se garantizará el precio aplicable mostrado claramente en la web y claramente indicado en el momento de la tramitación del pedido.

La tramitación de las solicitudes de recargas sólo se harán efectivas tras la finalización del pago y contratadas desde osllamo.com , no es posible a través del teléfono de información general siendo este solo para aclarar cuestiones de asesoramiento o seguimiento de solicitudes.
Una vez cumplimentado el formulario, osllamo.com procederá a verificar el pago. Si el pago se ha realizado correctamente, el usuario podrá visualizar en pantalla un mensaje con la confirmación de la recarga solicitada así como un SMS (mensaje de texto).
Una vez efectuada la recarga, el usuario recibirá en el número de teléfono móvil indicado un SMS (mensaje de texto) de su operadora informándole del saldo actualizado de su tarjeta (impuestos indirectos incluidos).
El Cliente autoriza a osllamo.com a hacer efectivo el precio de la recarga seleccionada con cargo a la tarjeta de crédito o débito designada para el pago. prepago. OsLlamo se reserva el derecho de rechazar la tramitación de pedidos a determinados usuarios y en cualquier momento si estima que pudieran existir actividades ilícitas o fraudulentas durante el transcurso de los mismos.

En OsLlamo contamos con pago a través de tarjeta.
Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard®)
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad con el TPV de la Caixa “Cyberpac” que codifica y encripta sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. De hecho en OsLlamo no se llegan a guardar los bancarios por lo que nosotros no tendremos los datos bancarios del cliente para garantizar la privacidad de los mismos. Por razones de seguridad y para evitar posibles fraudes bancarios, OsLlamo podrá solicitar documentación adicional para tramitar una solicitud si lo estima oportuno y siempre con el fin de garantizar la seguridad del cliente. El cliente puede consultar nuestra Política de privacidad previa solicitud de los servicios.
OsLlamo se reserva la posibilidad de cambiar nuestros métodos de pago sin notificación previa, pero si adecuadamente señalizada para que el cliente esté informado antes de la solicitud del servicio. Pago con tarjeta no española.
Si el pago es efectuado con una tarjeta no Española, la recarga quedará pendiente de procesar hasta la validación de la autenticidad de la tarjeta. Para ello, el usuario deberá llamar al 917 375 230 o por email a info@osllamo.com/a> y enviarnos una copia del DNI del titular de la tarjeta o Pasaporte, así como una copia de la tarjeta usada en la recarga. Una vez verificada la autenticidad de dicha tarjeta, esta podrá ser usada en la plataforma sin necesidad de nuevas validaciones. Si el usuario no está interesado en el envío de dichos datos, podrá solicitar la devolución del importe abonado.

Los pedidos de recargas se tramitan de manera automática. Las solicitudes son automáticamente ejecutadas y no podrán cancelarse.

9.1 OsLlamo no se responsabiliza de los errores cometidos por el usuario en los datos que nos facilite para la realización de la recarga, debiendo prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios en los que se le solicite el número de teléfono del beneficiario de la recarga o identificador de la tarjeta, y el servicio a contratar. Si el usuario introduce un identificador equivocado al que desea recargar, OsLlamo no procederá al abono o reembolso de la cantidad recargada puesto que ha sido efectuada sobre un número de teléfono indicado por el usuario.
9.2 Si el error se comete en la indicación del operador propietario de la tarjeta o línea, OsLlamo se reserva el derecho a realizar las gestiones técnicas necesarias durante las 24h siguientes a la solicitud de recarga, para comprobar el operador propietario. Si transcurrido dicho plazo no hubiera sido posible localizar a la compañía propietaria, OsLlamo anulará el cargo en la tarjeta bancaria, reembolsando el importe íntegro de la recarga solicitada. Si el usuario detecta que es probable de que sucediese, contáctanos para confirmar el estado de tu solicitud a través de nuestro número de teléfono 917 375 230 o info@osllamo.com.
9.3 OsLlamo se reserva el derecho a rechazar aquellas recargas que no superen los controles de seguridad establecidos en nuestros sistemas. Si la recarga del usuario es rechazada por motivos de seguridad, el importe quedará retenido y depositado hasta su pertinente reclamación por el titular o su representante legal. En estos supuestos el usuario podrá solicitar la devolución de su importe a través de nuestro departamento de atención al cliente previa acreditación de la titularidad. Contáctenos para la devolución de la recarga fallida a través de nuestro mail info@osllamo.com o al teléfono 917 375 230 .

Estos términos y Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.